Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FUNIVERSA 2013
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- qq019205
- Banca
- FUNIVERSA
- Órgão
- MinC
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnicas de Complexidade Gerencial
A administração pública brasileira evoluiu nos últimos anos. Como exemplo disso, tem-se a instituição do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública), implementado em fevereiro de 2005, cuja finalidade é contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do País. Para mensuração de competitividade e qualidade nas organizações, são utilizados indicadores de desempenho como eficiência, eficácia e efetividade, que se referem, respectivamente, a
- Ainsumos, produtos e impactos.
- Bprodutos, entradas e saídas.
- Cimpactos, insumos e produtos.
- Deconomicidade, excelência e execução.
- Esaídas, impactos e entradas.