Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IADES 2013
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq019691
- Banca
- IADES
- Órgão
- CAU-BR
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Ouvidoria
Ouvidoria Maria Helena 8 O controle da demanda da ouvidoria, por meio da quantificação e da qualificação das manifestações acolhidas, é fundamental para o acompanhamento e a avaliação de seu plano de
- AParticipação em reuniões anuais com o staff da ouvidoria.
- BDivulgação da ouvidoria nos congressos anuais da associação brasileira de ouvidores.
- CProdução de artigos científicos a serem publicados em revistas específicas.
- DApresentação de gráficos apenas para ilustração dos murais da empresa.
- EElaboração de relatórios periódicos para fins de mapeamento das demandas, com indicativos de estratégias face ao que foi planejado.