Questão de Administração Geral — Gestão de processos — IADES 2013
Administração GeralGestão de processos
- Código
- qq019712
- Banca
- IADES
- Órgão
- CAU-BR
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Processos
As dificuldades enfrentadas na implementação da gestão por processos no Conselho Profissional Exemplo (CPE) foram ocasionadas com a inércia dos funcionários em aceitar mudanças, uma vez que acreditavam que essas mudanças poderiam implicar alteração no seu status quo. Contudo, a dificuldade maior se encontrava, principalmente, na direção do CPE, pois ela possuía uma visualização hierarquizada do conselho, de modo que enxergava os setores individualmente. Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta as principais diferenças entre a gestão funcional e a gestão centrada em processos, quando aplicada ao CPE.
- AA gestão centrada em processos tem como fraqueza a barreira de comunicação entre diferentes funções e a gestão funcional tem como benefício um balanceamento de trabalho mais fácil, porque os funcionários têm habilidades similares.
- BA gestão funcional favorece o suporte à estratégia da diferenciação e a gestão centrada em processos favorece a liderança por custos.
- CA gestão centrada em processos tem como benefício maior complexidade operacional e a gestão funcional tem como fraqueza a medição de desempenho alinhada com as metas dos processos.
- DA gestão funcional tem como benefício a duplicidade de especialidade (expertise funcional) e a gestão centrada em processos tem como fraqueza a excelência funcional.
- EA gestão funcional tem como benefício a excelência funcional e a gestão centrada em processos tem como benefício a colaboração entre diferentes tarefas funcionais.