Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IADES 2013
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq019718
- Banca
- IADES
- Órgão
- CAU-BR
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Processos
A empresa automotiva Alfa contratou a Consultoria Organizacional Beta para elaborar um planejamento estratégico com base na ferramenta Balanced Scorecard (BSC). Entre os indicadores e as metas a serem cumpridos pela Alfa, uma das metas consiste em não exceder a tolerância do tempo padrão em 10% das solicitações recebidas pelos departamentos. Com base no BSC, é correto afirmar que a perspectiva do BSC quanto à meta desse caso hipotético está relacionada
- AFornecedor.
- BProcessos.
- CRetorno financeiro.
- DCliente.
- EInovação e crescimento.