Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2013
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq019795
- Banca
- IADES
- Órgão
- CAU-BR
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Considerando um ambiente de prestação de serviços e com relação ao enfoque na gestão da qualidade, é correto afirmar que
- Aa produção e o consumo do serviço são simultâneos.
- Bo esforço pela qualidade aparece no produto.
- Cas condições são favoráveis à padronização.
- Do cliente tende a não influenciar o processo produtivo
- Eo cliente atua no final do processo produtivo