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Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2013

Governança de TIITIL
Código
qq020008
Banca
IADES
Órgão
EBSERH
Ano
2013
Nível
Superior
Cargo
Analista de Tecnologia da Informação - Processos e Desenvolvimento
Qual a principal característica do framework ITIL ?
  1. ARecalcular os pontos de função do sistema.
  2. BValidar os requisitos não levantados do sistema.
  3. CAlterar os requisitos não funcionais.
  4. DPromover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços.
  5. EAjudar na fase de treinamento de software.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — Promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços.

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