Questão de Governança de TI — ITIL — IADES 2013
Governança de TIITIL
- Código
- qq020063
- Banca
- IADES
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Suporte e Redes
Um usuário informou que, frequentemente, perde o link para determinada aplicação web, devido ao acesso simultâneo de vários usuários. O suporte técnico informou que o problema é conhecido e que aguarda a liberação de recursos, previstos para o próximo mês, para a implementação da solução. Quais das disciplinas do ITIL estão mais diretamente relacionadas à solução dessa situação?
- AGerenciamento da liberação e gerenciamento da capacidade.
- BGerenciamento de incidentes e gerenciamento financeiro.
- CGerenciamento da mudança e gerenciamento de nível de serviço.
- DGerenciamento da disponibilidade e gerenciamento da liberação.
- EGerenciamento do problema e gerenciamento da disponibilidade.