Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IADES 2013
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq020148
- Banca
- IADES
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
A ideia de qualidadeestá associada à ausência de defciências e à capacidade do produto ou serviço de satisfazer as necessidades do consumidor. Assim, qualidade pode ser entendida como “adequação ao uso”. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
- AO aumento da qualidade do produto ou serviço implica no aumento dos “custos de falhas” internos e externos.
- BOs “custos de não qualidade” equivalem aos custos de prevenção e avaliação.
- CA ausência de defciências implica em maiores “custos de falhas”.
- DA falta de adequação ao uso gera “custos de não qualidade”.
- EMelhor qualidade signifca custos maiores.