Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2013
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq020520
- Banca
- IADES
- Órgão
- SUDAM
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
O atendimento é o ato ou efeito de atender; é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço, com um diferencial competitivo.Acerca disso, assinale a alternativa que apresenta situação na qual se observa qualidade no atendimento.
- ATrabalhe com o nome; por exemplo, fale somente o seu nome.
- BDê atenção ao cliente, contudo atenda vários clientes ao mesmo tempo.
- CA falta de conhecimento do produto/serviço não induz à pesquisa dele.
- DNão se preocupe em conhecer a concorrência.
- EDê atenção e seja todo exclusivo de seu cliente; ouça-o com cuidado.