Questão de Arquitetura de Software — Conceitos Básicos em Governança de TI — IADES 2013
Arquitetura de SoftwareConceitos Básicos em Governança de TI
- Código
- qq020593
- Banca
- IADES
- Órgão
- SUDAM
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Técnico Administrativo - Tecnologia da Informação
Considere que a área de TI da SUDAM pretenda colocar em produção uma nova ferramenta de gestão de Help Desk, utilizando o ITIL como framework para gerenciamento de serviços. Com base nessa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta processo cujo objetivo é avaliar o impacto dessa mudança na infraestrutura de TI, assegurando o menor risco estratégico e financeiro para a organização.
- AGerenciamento de catálogo de serviço.
- BGerenciamento de nível de serviço.
- CGerenciamento de disponibilidade.
- DGerência de mudanças.
- EGerenciamento de capacidade.