Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2013
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq020783
- Banca
- IADES
- Órgão
- CAU-BR
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
O atendimento, por si só, não é garantia absoluta de sucesso. Com relação à resolução de situações conflituosas, assinale a alternativa quanto às condições essenciais por parte do ouvidor.
- ATalento artístico e fluência verbal.
- BConhecimento da legislação civil e penal brasileira.
- CReceptividade, acompanhamento e segurança nas soluções.
- DAcesso rápido e irrestrito à presença da Chefia.
- EPrestígio junto aos órgãos de comunicação.