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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — IADES 2013

Administração GeralGestão Estratégica
Código
qq020791
Banca
IADES
Órgão
CAU-BR
Ano
2013
Nível
Superior
Para o gerenciamento das metas das empresas, um instrumento de grande relevância é o Balanced Scorecard (BSC). Este modelo de gestão traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados segundo quatro perspectivas diferentes.KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: Balanced Scorecard. 5. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997, com adaptações.Com base nas informações do texto, assinale a alternativa que apresenta as quatro perspectivas do BSC.
  1. AFinanceira, do cliente, dos processos internos e da inovação e aprendizado.
  2. BFinanceira, do cliente, dos acionistas e da inovação e aprendizado.
  3. CDos processos internos, da inovação e aprendizado, do fornecedor e dos fatores críticos de sucesso.
  4. DDo fornecedor, do cliente, dos processos externos e da inovação e competitividade.
  5. EFinanceira, do cliente, da gestão funcional e da inovação e competitividade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Financeira, do cliente, dos processos internos e da inovação e aprendizado.

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