Questão de Psicologia — Psicologia e Organizações — IADES 2013
PsicologiaPsicologia e Organizações
- Código
- qq020880
- Banca
- IADES
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
Há diferentes ambientes de atuação na implementação da Gestão da Qualidade em uma organização. Considera- se, de forma ampla, que a Gestão da Qualidade envolve ações de três naturezas distintas, como mostra o quadro a seguir.Natureza Tipo de produçãoAtividades industriais Bem tangível: Produto Geração de serviços Bem intangível: Serviço Estruturação de métodos Transferência de informaçõesEm relação aos dois primeiros ambientes de atuação, assinale a alternativa incorreta.
- AEm ambientes de atividades industriais, a produção e consumo são nitidamente separados.
- BEm ambientes de atividades industriais, há pequena interação direta com o cliente.
- CEm ambientes de geração de serviços, não há como separar produção e consumo.
- DEm ambientes de geração de serviços, o cliente interfere somente ao longo do tempo.
- EExistem atividades mistas, que envolvem produtos e serviços, como no caso do comércio.