Questão de Governança de TI — Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) — IBFC 2013
Governança de TICiclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- Código
- qq021595
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Processos
A ISO/IEC 20000 é o padrão mundial para o Gerenciamento de Qualidade no Serviço de TI. Ela propõe processos baseados no ciclo de melhoria contínua PDCA que são:
- APLAY - DOUBLE - CHECK - ACT
- BPLAN - DO - CHECK - ACT
- CPLAN - DO - CHESS - ACTOR
- DPLAY - DOUBLE - CHESS - ACTOR