Questão de Governança de TI — ITIL — IBFC 2013
Governança de TIITIL
- Código
- qq021612
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais
No conjunto de boas práticas do ITIL são estudados os quatro estágios do Ciclo de Deming, que correspondem exatamente a:
- APLAY - DOUBLE - CHESS - ACTOR
- BPLAY - DOUBLE - CHECK - ACT
- CPLAN - DO - CHECK - ACT
- DPLAN - DO - CHESS - ACTOR