Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — IBFC 2013
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq021613
- Banca
- IBFC
- Órgão
- EBSERH
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais
A versão 3 da biblioteca ITIL é um modelo composto por cinco volumes (estágios) que gerencia o ciclo de vida de serviços de TI e aborda:
- Aestratégia, desenho, transição, configuração e incidentes.
- Bestratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua.
- Cportfólio, finanças, demanda, operação e melhoria contínua.
- Dportfólio, finanças, demanda, configuração e incidentes.