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Questão de Administração Geral — Ferramentas da qualidade — IBFC 2013

Administração GeralFerramentas da qualidade
Código
qq022831
Banca
IBFC
Órgão
HEMOMINAS
Ano
2013
Nível
Médio
Cargo
Técnico de Informática
Em relação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:
  1. AUma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade das atividades de um serviço.
  2. BUma medida qualitativa capaz de definir a qualidade almejada.
  3. CUm atributo de estrutura, processo ou resultado capaz de direcionar a mensuração da qualidade.
  4. DUm método de construção de um fluxograma.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade das atividades de um serviço.

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