Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IF-PB 2013
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq026409
- Banca
- IF-PB
- Órgão
- IF-PB
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
A COMUNICAÇÃO repousa sobre o conceito de informação, significado e compreensão de uma pessoa para outra, sendo a informação um conjunto de dados com significado.Existem quatro etapas no processo de comunicação. A etapa responsável pela transformação da informação de forma significativa para o receptor é:
- Aa codificação.
- Ba transmissão.
- Ca decodificação.
- Do feedback.
- Eo processador.