Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — IF-PB 2013
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq026434
- Banca
- IF-PB
- Órgão
- IF-PB
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
A QUALIDADE DOS SERVIÇOS está nos detalhes. Ou seja, a relação entre o fornecedor e o comprador do serviço está presente em muitos pontos individualizados de contato. Isso torna um serviço essencialmente distinto de um produto físico tangível, especialmente no que se refere à garantia da qualidade. Marque a alternativa que NÃO corresponde aos fundamentos da qualidade em serviços.
- ACompromisso das lideranças.
- BUma cultura orientada para o cliente.
- CUm sistema bem desenhado.
- DO uso eficiente da tecnologia da informação.
- EEmpatia organizacional.