Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ 2013
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- qq031567
- Banca
- Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
- Órgão
- Prefeitura de Rio de Janeiro - RJ
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gerenciamento de Projetos e Metas
O Balanced Scorecard é um sistema em painel utilizado para medição de desempenho organizacional. Segundo Kaplan & Norton, os resultados estratégicos do BSC são os seguintes:
- Astakeholders encantados, shereholders satisfeitos, comunidade e governo com suas demandas atendidas
- Bacionistas satisfeitos, clientes encantados, processos eficientes e eficazes e colaboradores motivados e preparados
- Cretenção de clientes, baixo turnover, alinhamento de objetivos organizacionais e pessoais e retenção de clientes
- Datração e retenção de talentos, difusão de conhecimentos, desenvolvimento de competências e habilidades estratégicas e eficiência organizacional
- Eproatividade da qualidade, efetividade organizacional, desenvolvimento do capital intelectual e empregados satisfeitos