Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Quadrix 2013
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq032649
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREF - 3ª Região (SC)
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Entendendo que a Gestão da qualidade visa a conceber, controlar, melhorar os processos de forma sistêmica na organização e mensurar a qualidade dos produtos e serviços por meio de indicadores de desempenho, assinale a alternativa que não complementa essa visão.
- AA melhoria do desempenho dos processos tem de ser um dos objetivos externos da organização.
- BA melhoria de processos deve ser atingida a partir de abordagens estruturadas que possibilitem o desenvolvimento e a implementação de mudanças com efeitos benéficos e sustentáveis.
- CMelhoria contínua é alcançada sempre, como resultado da execução do processo implementado há mais de dez anos.
- DGerir processos com qualidade significa entender sua interdependência em um conjunto de sistemas que, para ser melhor gerenciados, devem ser desdobrados em processos menores.
- EA organização excelente aprende não só com as próprias atividades e desempenho, mas também com a experiência de outras organizações. Deve estar sempre atenta às oportunidades de melhoria e de inovação que surgem.