Questão de Atendimento ao Público — Conceito de Comunicação — Quadrix 2013
Atendimento ao PúblicoConceito de Comunicação
- Código
- qq032725
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREFONO - 6ª Região
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar de Escritório
''O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente." (CARVALHO, 1999, p.233). A partir dessa frase, pode-se afirmar que:I. O atendimento ao cliente envolve todas as atividades que facilitam aos clientes o acesso às pessoas certas dentro de uma empresa, para receberem serviços, respostas, soluções etc.II. É necessário que o atendente de uma empresa conheça os requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente. III. A qualidade no atendimento é a porta de entrada de uma empresa, em que a primeira impressão é a que fica.Está correto o que se afirma em:
- Asomente I.
- Bsomente II.
- Csomente III.
- Dtodas.
- Enenhuma.