Questão de Secretariado — Programa 5S — Quadrix 2013
SecretariadoPrograma 5S
- Código
- qq032850
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRF-SP
- Ano
- 2013
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Administrativo
A estratégia de administração de uma entidade orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais é denominada Gestão da Qualidade. Ela é realizada por diversas etapas que incluem o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Dispõe-se de várias ferramentas, técnicas facilitadoras, normas e certificações que vêm auxiliar as entidades no sentido de conseguirem a qualidade, ou seja, a ausência cada vez maior de defeitos na elaboração de seus produtos ou execução de serviços. Uma dessas ferramentas consiste na educação, dando ênfase à prática imediata de hábitos saudáveis que permitem a integração de pensar, agir e sentir. Essa ferramenta é denominada:
- APrograma "5 S"
- BDiagrama de Causa e Efeito.
- CDiagrama de Pareto.
- DLista de Verificação.
- EBrainstorming ("tempestade cerebral").