Questão de Biblioteconomia — Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação — UFMG 2013
BiblioteconomiaGestão de Bibliotecas e Unidades de Informação
- Código
- qq037552
- Banca
- UFMG
- Órgão
- UFMG
- Ano
- 2013
- Nível
- Superior
- Cargo
- Bibliotecário Documentalista
Na avaliação de uma biblioteca universitária, podem ser feitas análises quantitativas ou qualitativas. Ambas as análises fornecem dados e informações diferentes sobre a biblioteca. A análise qualitativa é decorrente da necessidade de se utilizar instrumentos mais sensíveis de se identificar e registrar elementos relativos à qualidade. O modelo qualitativo SEVQUAL está voltado para a análise de cinco dimensões, quais sejam:
- Ainteroperabilidade, portabilidade, receptividade, tangibilidade, usabilidade.
- Bconfiabilidade/credibilidade, ergonomia, portabilidade, receptividade, usabilidade.
- Cconfiabilidade/credibilidade, empatia, garantia, receptividade, tangibilidade.
- Dempatia, ergonomia, portabilidade, receptividade, usabilidade.