Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CAIP-IMES 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq040567
- Banca
- CAIP-IMES
- Órgão
- FURP-SP
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Comprador Pleno
Complete as lacunas abaixo.O caráter social do atendimento ao público se _____________, sobretudo, pela via da comunicação entre os sujeitos participantes, dando visibilidade às suas necessidades, experiências e expectativas. A instituição, enquanto palco onde se desenrola o atendimento como atividade social, não é ____________; ao contrário, os _________________, os processos organizacionais e a estrutura existentes são elementos ______________ conformadores da situação de atendimento.A sequência correta é:
- Amanifesta – neutra – objetivos – essenciais
- Bsobressai – destacada – empregados – primários
- Cmanifesta – destacada – objetivos – primários
- Dsobressai – neutra – empregados – essenciais