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Questão de Governança de TI — ITIL — CAIP-IMES 2014

Governança de TIITIL
Código
qq040677
Banca
CAIP-IMES
Órgão
Prefeitura de São Paulo - SP
Ano
2014
Nível
Superior
Cargo
Analista de TIC I - Infraestrutura
Abaixo são descritas algumas verdades sobre a adoção do Modelo ITIL, exceto o que se lê na alternativa:
  1. AÉ uma abordagem para gestão de serviços de TI (ITSM).
  2. BÉ um modelo de referência para elaboração de projetos em TI.
  3. CÉ um padrão aberto que se tornou de domínio público.
  4. DÉ um modelo de gestão baseado em processos.
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GabaritoB — É um modelo de referência para elaboração de projetos em TI.

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