Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CCV-UFC 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq040721
- Banca
- CCV-UFC
- Órgão
- UFC
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- CCV - - Assistente em Administração
Os órgãos e entidades do poder executivo federal que prestam serviços diretamente ao cidadão deverão elaborar e divulgar “Carta de Serviços ao Cidadão” em âmbito de sua esfera de competência. A “Carta de Serviços ao Cidadão” tem como objetivo:
- Afiscalizar atos e fatos administrativos praticados pelo servidor público com vistas à adoção de providências administrativas, civis e penais cabíveis.
- Binformar ao cidadão os serviços prestados pelo órgão, as formas de acesso a esses serviços garantindo o padrão de qualidade do atendimento ao público.
- Caplicar penalidade de advertência, suspensão ou demissão, conforme o caso, quando comprovada a ocorrência praticada pelo servidor público.
- Dfornecer subsídios para promoções e demais procedimentos da carreira do servidor público.
- Eorientar e aconselhar o servidor no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público.