Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CCV-UFC 2014
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq040755
- Banca
- CCV-UFC
- Órgão
- UFC
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- CCV - - Assistente em Administração
Uma das tarefas específicas do servidor público é prestar informação. É correto adotarem-se alguns procedimentos no atendimento, tais como:
- Aser formal, identificar o visitante, entretê-lo.
- Bescutar atentamente, pedir muitos detalhes, ser formal.
- Cnegociar e ser enérgico, não demonstrar fragilidade, postergar problemas.
- Dcumprimentar com alegria, ajudar o visitante a encontrar saída, identificar demandas.
- Eser formal, oferecer conforto às autoridades, dar tratamento especial apenas aos idosos.