Questão de Governança de TI — ITIL — CEPERJ 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq042136
- Banca
- CEPERJ
- Órgão
- Rioprevidência
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista em Previdência Social - Gestão de Tecnologia da Informação
Em conformidade à ITIL v.3, o macroprocesso Operação de Serviços integra cinco processos, sendo três deles denominados gerenciamento de:
- Aincidentes, problemas e acessos
- Bproblemas, acessos e mudanças
- Cacessos, mudanças e segurança
- Dmudanças, segurança e incidentes
- Esegurança, incidentes e problemas