Questão de Governança de TI — ITIL — CEPERJ 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq042137
- Banca
- CEPERJ
- Órgão
- Rioprevidência
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista em Previdência Social - Gestão de Tecnologia da Informação
No que diz respeito ao modelo ITIL v.3, um macroprocesso é posicionado como núcleo do modelo de gerenciamento, com o objetivo de alinhar e integrar os serviços de TIC – Tecnologia da Informação e da Comunicação aos negócios da organização. Esse macroprocesso é conhecido por:
- AOperação de Serviço
- BDesenho e Projeto de Serviço
- CTransição de Serviço
- DMelhoria Contínua de Serviço
- EEstratégia de Serviço