Questão de Serviço Social — Instrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social — CETRO 2014
Serviço SocialInstrumentos Técnicos-Operativos do Serviço Social
- Código
- qq043153
- Banca
- CETRO
- Órgão
- FUNDAÇÃO CASA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Assistente Social
A mediação, segundo alguns autores, é percebida como uma técnica mais adequada aos conflitos familiares. Dados os avanços na atuação, modelos de mediação são praticados por profissionais da área social para a solução e minimização de problemas familiares. Dentre estes modelos, há o modelo de John Hayres, que
- Ase compõe de três obstáculos para a efetivação de um bom processo: o balanço do poder; o controle do processo; e a neutralidade.
- Bconcentra seus esforços na revalorização pessoal e no reconhecimento do outro, com a finalidade de ajudar as partes a obter o aumento da força do eu e a sensibilidade mútua.
- Cse compõe da primeira entrevista (informativa); segunda entrevista para detectar interesses de cada parte; terceira entrevista para reconhecer os interesses e necessidades do outro; e quarta entrevista para acordos temporários.
- Dpressupõe uma negociação colaborativa com a presença de um terceiro (o mediador), orientado para a solução de problemas.
- Eobjetiva, primordialmente, as especiais necessidades da família. Compõe-se das seguintes etapas: identificação do problema; análise do problema; análise e escolha do âmbito de resolução de um conflito; escolha do mediador; coleta de informações sobre a natureza da disputa; definição do problema; busca de opções; redefinição das posições; negociação e acordo.