Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CETRO 2014
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq043374
- Banca
- CETRO
- Órgão
- FUNDAÇÃO CASA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Especialista em Informática - Suporte
Assinale a alternativa que apresenta características dos níveis 1 e 2 de Help Desk.
- AO Help Desk nível 1 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada. Já o nível 2 só pode ser fornecido por uma equipe interna à empresa.
- BAmbos níveis só podem ser oferecidos por equipes internas à empresa.
- CO Help Desk nível 1 só pode ser oferecido por equipe interna à empresa. Já o nível 2 pode ser oferecido tanto por uma equipe interna quanto por uma empresa terceirizada.
- DAmbos os níveis só podem ser oferecidos por empresas terceirizadas.
- EAmbos os níveis podem ser oferecidos tanto por uma equipe interna à empresa, quanto por uma empresa terceirizada.