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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — CETRO 2014

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq043378
Banca
CETRO
Órgão
FUNDAÇÃO CASA
Ano
2014
Nível
Superior
Cargo
Especialista em Informática - Suporte
O primeiro nível de atendimento do Help Desk possui dois modelos possíveis. Assinale a alternativa que apresenta esses dois modelos.
  1. ASolucionador e Direcionador.
  2. BDirecionador e Recuperador.
  3. CRecuperador e Instalador.
  4. DSolucionador e Recuperador.
  5. EInstalador e Direcionador.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Solucionador e Direcionador.

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