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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CISLIPA 2014

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qq045337
Banca
CISLIPA
Órgão
CISLIPA
Ano
2014
Nível
Médio
Cargo
Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica
Assinale a alternativa incorreta:
  1. AUma voz demasiado melodiosa pode ajudar o usuário a esquecer seu sofrimento, pois a musicalidadeda voz pode funcionar como distração até que se tomem as providências cabíveis quanto ao pedido deemergência.
  2. BO tom de voz deve primar pela sobriedade, ser agradável, nítido, modular sem vogais engolidas ouditas em turbilhão.
  3. CA linguagem profissional do trabalho deve ser mais formal.
  4. DEm um atendimento ao telefone, o funcionário deve ser prestativo, eficiente, positivo e firme.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Uma voz demasiado melodiosa pode ajudar o usuário a esquecer seu sofrimento, pois a musicalidade da voz pode funcionar como distração até que se tomem as providências cabíveis quanto ao pedido de emergência.

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