Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CISLIPA 2014
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq045343
- Banca
- CISLIPA
- Órgão
- CISLIPA
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Rádio Operador/Técnico Auxiliar de Regulação Médica
Considere seus conhecimentos sobre fraseologias adequadas a um atendimento telefônico convencional e universal para responder a esta questão. Quando atender a uma ligação
- ADiga o nome da empresa e um cumprimento, Bom dia, Bom tarde ou Boa noite.
- BDiga pronto, para que o interlocutor inicie a conversa.
- CDiga seu nome e peça ao interlocutor que se identifique, fornecendo seu nome e o local onde seencontra.
- Ddiga seu nome e peça ao interlocutor que se identifique, fornecendo seu paradeiro e código de áreaonde está.