Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — COPESE - UFPI 2014
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq047462
- Banca
- COPESE - UFPI
- Órgão
- UFPI
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- COPESE - - Administrador
O sistema ISO 9000 foi criado na década de 1980, pela International Organization for Standardizations, órgão europeu para a qualidade e padrões de produtos e serviços, com o objetivo de atender às demandas e expectativas dos clientes, pois, no mundo de hoje, a sobrevivência de uma empresa depende da satisfação dos clientes. Dentre as oito melhores práticas de gerenciamento da qualidade abrangidas pela ISO 9000, NÃO devemos considerar a(o)
- Amelhoria contínua.
- Bvisão sistêmica para o gerenciamento.
- Cfoco na estrutura informal.
- Dliderança.
- Eenvolvimento dos funcionários.