Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — COPESE - UFPI 2014
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq047463
- Banca
- COPESE - UFPI
- Órgão
- UFPI
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- COPESE - - Administrador
A qualidade de um produto ou serviço pode ser percebida ou não pelo cliente, uma vez que termo qualidade envolve vários atributos e medidas de valor. Assim, a imagem de um produto e, consequentemente, a sua qualidade pode ser afetada quando não são satisfeitas algumas condições. Logo, ao afirmar que um produto não tem qualidade, pressupõe-se que o mesmo:
- Atem uma boa durabilidade.
- Bestá em desconformidade com as especificações para a sua elaboração.
- Capresenta um design atraente ao consumidor.
- Dtem um bom desempenho das características operacionais principais.
- Etem sua qualidade facilmente percebida.