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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — COPESE - UFT 2014

Administração GeralGestão Estratégica
Código
qq047940
Banca
COPESE - UFT
Órgão
UFT
Ano
2014
Nível
Superior
Cargo
COPESE - - Administrador
O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton, em 1992, como metodologia de implementação de estratégias e baseada em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos, aprendizagem/crescimento organizacional. Ana Cláudia, Administradora em um órgão administrativo de uma universidade pública, adota essa ferramenta e suas perspectivas quando definiu um objetivo: “desenvolver competências estratégicas em inovação”, uma medida: “controlar a data de entrega dos produtos e a saída do estoque para o consumo”, e uma iniciativa: “instituir um novo sistema de apuração de custos e despesas”. O objetivo, a medida e a iniciativa pertencem, respectivamente, a qual das perspectivas?
  1. AAprendizagem/crescimento organizacional, processo interno, financeira.
  2. BCliente, financeira, processo interno.
  3. CProcesso interno, aprendizagem/crescimento organizacional, cliente.
  4. DFinanceira, cliente, processo interno.
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GabaritoA — Aprendizagem/crescimento organizacional, processo interno, financeira.

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