Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — COPESE - UFT 2014
Administração PúblicaGestão por Processos
- Código
- qq047954
- Banca
- COPESE - UFT
- Órgão
- UFT
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- COPESE - - Assistente em Administração
O instituto de pesquisa PricewaterhouseCoopers, centro que desenvolve estudos sobre boas práticas de administração pública, afirma que uma melhoria incremental nos serviços públicos terá um impacto benéfico para milhões de pessoas. O primeiro passo para atender à expectativa do cidadão é conhecer o próprio cidadão e suas necessidades. Destaca que mais importante do que escolher o modelo mais apropriado para a prestação de serviços públicos ou aumentar a percepção a respeito da concretização de benefícios para os cidadãos é a tarefa de empreender a transformação real.Sobre a postura profissional para desempenhar de modo eficiente os serviços prestados aos usuários do serviço público, assinale a afirmativa correta.
- ARepassar informações desconsiderando a veracidade de sua fonte.
- BAgir intempestivamente diante de situações conflitantes.
- CPublicizar informações e documentos para assegurar transparência no processo de gestão.
- DProtelar o processo de tomadas de decisões que envolvam opções divergentes.