Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — COSEAC 2014
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq049436
- Banca
- COSEAC
- Órgão
- UFF
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente de Administração
O livro Sistemas, Organizações & Métodos, de Tadeu Cruz, oferece alguns conceitos de qualidade baseados na Norma n° 8.402. Dentre tais conceitos, é correta a seguinte definição:
- Aqualidade é a totalidade de características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer as necessidades explícitas e implícitas.
- Bplano de qualidade são técnicas e atividades operacionais usadas para atender os requisitos para a qualidade.
- Ccontrole da qualidade é um documento que estabelece as práticas, os recursos e a sequência de atividades relativas à qualidade de um produto, projeto ou contrato.
- Dgarantia da qualidade são todas as atividades da função gerencial que determinam a política da qualidade, os objetivos e as responsabilidades.
- Egestão da qualidade é o conjunto de atividades planejadas e sistemáticas, implementadas ao sistema de qualidade e demonstradas como necessárias, para prover confiança adequada de que uma entidade atenderá aos requisitos para a qualidade.