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Questão de Conhecimentos de Serviços Gerais — Geral — DIRECTA 2014

Conhecimentos de Serviços GeraisGeral
Código
qq051423
Banca
DIRECTA
Órgão
Prefeitura de Piedade - SP
Ano
2014
Nível
Fundamental
Ao receber uma ligação o Vigia deve estar preparado para receber telefonemas de munícipes insatisfeitos, nesse caso você NÃO deve:
  1. ASer educado.
  2. BDeixá-lo na espera, até que ele se acalme.
  3. CIdentificar-se.
  4. DOuvir toda a queixa do munícipe, para depois tentar resolver o problema.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Deixá-lo na espera, até que ele se acalme.

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