Questão de Governança de TI — ITIL — FAURGS 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq053030
- Banca
- FAURGS
- Órgão
- HCPA
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de TI I - Suporte em Infraestrutura
Quais processos fazem parte do livro Transição de Serviço da Biblioteca ITIL v3?
- AGerenciamento de Demanda; Gerenciamento de Nível de Serviço; Gerenciamento de Continuidade dos Serviços de TI.
- BGerenciamento de Mudança; Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço; Gerenciamento de Liberação; Teste e Validação de Serviço; Avaliação do Serviço, Planejamento e Suporte à Transição.
- CGerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de Mudança; Gerenciamento de Ativos de Serviço e Configuração; Gerenciamento de Liberação e Distribuição; Validação e Testes do Serviço; Avaliação; Gerenciamento do Conhecimento.
- DGerenciamento de Mudança; Gerenciamento de Ativos de Serviço e Configuração; Gerenciamento de Liberação e Distribuição; Gerenciamento do Conhecimento; Gerenciamento de Eventos.
- EGerenciamento de Incidentes; Gerenciamento de Ativos de Serviço e Configuração; Gerenciamento de Liberação e Distribuição; Gerenciamento de Acesso; Gerenciamento de Aplicações.