Questão de Marketing — Temas de Marketing — FDC 2014
MarketingTemas de Marketing
- Código
- qq053825
- Banca
- FDC
- Órgão
- IF-SE
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Na instituição em que você trabalha, um cidadão obtém uma imagem da qualidade dos serviços prestados, através dos seguintes contatos: acessa a página para obter informações sobre um curso, protocola um requerimento e se inscreve num curso de extensão. Esses contatos, segundo Carl Albrecht, são exemplos de:
- Aatributos da qualidade
- Binterações críticas
- Cciclo de serviços
- Dhoras da verdade