Questão de Governança de TI — ITIL — Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq056468
- Banca
- Prefeitura do Rio de Janeiro - RJ
- Órgão
- Câmara Municipal do Rio de Janeiro
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- FJG - RIO - - Analista Legislativo - Desenvolvimento e Manutenção de Programas
A figura abaixo mostra o ciclo de vida do gerenciamento de serviços de TI, de acordo com a ITIL v3.
Os macroprocessos Service Design e Service Transition integram os processos de gerenciamento denominados, respectivamente, de:
Os macroprocessos Service Design e Service Transition integram os processos de gerenciamento denominados, respectivamente, de:- AIncidentes e Mudanças
- BCapacidade e Demanda
- CIncidentes e Demanda
- DCapacidade e Mudanças