Questão de Governança de TI — ITIL — FUMARC 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq056934
- Banca
- FUMARC
- Órgão
- AL-MG
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Sistemas - Administração de Rede
De acordo com a biblioteca ITIL V3, o gerenciamento e a aprovação de modificações na base de dados de Erros Conhecidos são de responsabilidade do processo:
- AGerenciamento de Evento
- BGerenciamento de Incidente.
- CGerenciamento de Problema
- DGerenciamento do Conhecimento.