Questão de Governança de TI — ITIL — FUMARC 2014
Governança de TIITIL
- Código
- qq057405
- Banca
- FUMARC
- Órgão
- AL-MG
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
Um acordo interno realizado entre a área de TI e a área de compras de uma organização para aquisição de um software, que visa garantir um determinado nível de serviço para fornecimento de licenças de software dentro da organização é denominado na biblioteca ITIL V3:
- AAcordo de Nível Operacional.
- BAcordo de Nível de Serviço.
- CContrato de Apoio.
- DRequisito de Nível de Serviço.