Questão de Arquitetura de Software — ITIL — FUNCAB 2014
Arquitetura de SoftwareITIL
- Código
- qq059462
- Banca
- FUNCAB
- Órgão
- PRODAM-AM
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Negócios
No ITIL v3, pela perspectiva do cliente, a criação do valor de um serviço ocorre em função de duas variáveis:
- Amercado e ofertas.
- Bdemanda e mercado.
- Cutilidade e garantia.
- Dgarantia e ofertas.
- Eofertas e utilidade.