Questão de Arquitetura de Software — Conceitos Básicos em Governança de TI — FUNCAB 2014
Arquitetura de SoftwareConceitos Básicos em Governança de TI
- Código
- qq059466
- Banca
- FUNCAB
- Órgão
- PRODAM-AM
- Ano
- 2014
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Negócios
Na abordagem do Cobit para a gestão de desempenho, é um indicador de desempenho adequado para gerenciar serviços terceirizados:
- Anúmero de horas de treinamento em gestão de projetos.
- Btempo médio de resolução de problemas.
- Cfrequência de atualização de procedimentos operacionais.
- Dnúmero de aditivos contratuais.
- Efrequência de pesquisa e satisfação dos clientes.