Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — FUNCAB 2014
Gestão de PessoasGestão de Conflitos
- Código
- qq060784
- Banca
- FUNCAB
- Órgão
- SEDS-TO
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Socioeducador - Masculino e Feminino
Se por um lado os conflitos são inerentes à vida social dos indivíduos, deve-se compreender a mediação de conflitos como:
- Aa atividade que estimula tais conflitos, considerando que o mediador, figura parcialmente envolvida, deve compreender a impossibilidade de se construir consenso quando as pessoas envolvidas pensam diferentemente.
- Bo processo que compõe uma interlocução entre as opiniões diferenciadas em que o mediador, que deve ser neutro, assume o papel principal de incentivá-las para que possa vencer o melhor argumento.
- Ca situação em que são apresentados casos antagônicos e que o mediador, em uma postura imparcial, deve conduzir o debate e se posicionar a favor da melhor ideia.
- Do procedimento no qual os participantes com a assistência de uma pessoa imparcial – o mediador – colocamas questões em disputa com o objetivo de desenvolver opções, considerar alternativas e chegar a um acordo que seja mutuamente aceitável.