Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FUNCERN 2014
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq063116
- Banca
- FUNCERN
- Órgão
- IF-RN
- Ano
- 2014
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico em Secretariado
Uma das formas de melhor atender ao público está pautada nas habilidades individuais de comunicação, que podem ser aprimoradas por meio das capacitações profissionais e do contato direto com o público. Segundo as boas práticas no atendimento ao público, deve-se adotar uma postura de
- Asegurança, com respostas claras e objetivas.
- Bde condescendência ao ouvir críticas do público externo.
- Cintimidade com o interlocutor.
- Dsolidariedade e garantir soluções imediatas para todas as demandas.